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購物需知 - 購物流程說明

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購物需知

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01. 退換貨流程

若訂單仍在處理中,可先登入會員,在「查詢訂單」中按下取消訂單即可。或聯絡客服:[email protected] 取消或更改訂單。
若您對於收到的商品不滿意,或是商品瑕疵而要求辦理退貨請於收到商品7日內與客服:[email protected]聯絡,本店會在收到商品三日內完成退款。請注意,非品質問題的退換貨,消費者必需保持商品完整,包括發票、商品本身、配件、所附贈品、包裝盒等,並負擔回程運費。以下商品及狀態,請注意不能辦理退換貨:
1.超過7日鑑賞期商品。
2.已拆封之食品。
3.接觸性、有衛生疑慮之產品。
4.包裝、配件、贈品不完整之商品。
除此之外,若商品因暇疵、損壞而需退換,來回運費由本浪浪別哭負擔。您可直接寄回,本店會在三天內完成退款。若是有任何問題,歡迎與我們客服討論。謝謝!

Q2. 商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
  • 1. 若您選擇「二聯式電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
  • 2. 若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回,發票如已遺。
Q3. 什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」,於本平台消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,不直接郵寄紙本發票,並以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

由於消費鑑賞期關係,浪浪別哭發票開立將於出貨完成後七天鑑賞期過後才會進行開立,並且以會員載具方式寄送到您的E-mail信箱。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

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